项目是什么
用意图识别、Query 改写、混合检索、LLM 总结与人工兜底，将知识变成可运营的服务。电商场景进一步连接多轮对话、工具调用、导购和转化。
IntentRAGToolsHuman-in-the-loop
我负责什么
负责需求调研、业务规则与知识治理、交互链路、评测指标及人工接管边界，推动多业务复用与运营迭代。
怎么把它做出来
- 普通知识咨询：识别意图，改写 Query，语义与关键词混合检索，基于证据作答。
- 需要业务操作：检查信息和工具权限，调用工具并验证结果；工具失败不编造成功。
- 证据不足、风险或用户要求人工：保留上下文转交人工，反馈回流知识与评测。
结果，也包括边界
字节已落地场景：96% 回答准确率、≤15 秒响应、月均 10 万+ 查询。NodeskAI 电商项目：618 AI 接待率 83%、满意度 95%、平均响应 4.45 秒。两组指标属于不同项目，不混用。
摊开看看，项目证据。
本页为经整理的文字案例，没有可公开展示的原始截图；不使用示意图冒充业务证据。